中国人寿上海经理是谁？
我2015年国寿瑞鑫投保，两年退保时，被告知总经理批准，要扣我一万多利息，让找总公司，后多次联系，一直推，到最后就说这个事领导还没有研究，就一直拖着。 最近又联系了，又说要开会研究，让我等消息。 我想咨询下，像这种情况，我应该怎么办？（每次都是一个人谈，问情况，就让等，这种状态已经持续了几年了）
回答：你好！看到你的问题描述，感觉你就是我的一个客户朋友，因为多年从事保险外勤管理工作，曾经遇到过很多像你这样的客户，因为不了解保险公司的决策流程而导致一次又一次的失望。
作为全国唯一一家国有控股寿险公司，中国人寿在机构设置和权限分工上还是比较符合国内国情和消费者认知程度的。 一般而言，保险公司内部对重大理赔、保险合同纠纷和处理方法上是有明确规定的，但现实中由于一些特殊情况往往无法按照这些规定来实施。
所以，当您遇到无法解决的保险理赔或其他相关问题时，建议通过以下方式处理：
1.首先向保险公司投诉： 您可以拨打公司服务热线进行电话投诉，一般可以很快得到解决；
2.向保险行业协会投诉： 如果投诉原因涉及行业监管问题，可以向当地保险行业协会投诉，请求其组织调解；
3.向监管部门投诉： 如果对保险行业协会的调解结果不满意或者认为保险公司损害了你的合法权益，你还可以向当地银保监会的有关部门举报或投诉；
4.提起诉讼和仲裁： 当上述途径都无法解决您的难题时，您就可以考虑通过诉讼或仲裁的方式解决。
希望我的回答对你有所帮助！